Política de cambios, devoluciones y reembolsos
La presente política regula las condiciones de cambios, devoluciones y desistimientos aplicables a las compras realizadas a través de Oferta bajo la modalidad de pago contra reembolso.
Para cualquier solicitud, el cliente deberá comunicarse exclusivamente por correo electrónico:
PAGADO CONTRA ENTREGA
En la modalidad de pago contra reembolso, el cliente paga el producto al recibirlo en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente:
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Verifique que las fechas de envío sean correctas.
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Estar disponible para recibir el pedido.
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Realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.
Si el cliente rechaza la solicitud sin motivo justificado, Offerika podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
El cliente podrá solicitar el cambio dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la recepción del producto.
Debe enviar un correo a:
Estafa:
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Nombre completo
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Votación
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Número de orden
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Producto adquirido
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Motivo del cambio
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Número de contacto
Condiciones:
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El producto no debe utilizarse.
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Se deben conservar las etiquetas y embalajes originales.
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Debe estar en perfectas condiciones.
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Sólo se permite un (1) cambio por pedido.
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Los gastos de transporte del cambio correrán a cargo del cliente.
El proceso puede tardar hasta 10 días después de recibir el producto para su revisión.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
Para ejercitarlo:
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Enviar correo electrónico con asunto: RETRATO a contacto@ofertika.co
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Indique fechas completas de compra.
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Confirmar que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Condiciones del retrato:
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El producto debe devolverse nuevo, sin usar y en su embalaje original.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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La devolución se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta informada por el cliente.
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La devolución se realizará dentro de los tres (30) días naturales siguientes a la recepción y verificación del producto.
EXCEPCIONES
No se aplica el retracto a:
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Productos para uso personal.
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Productos personalizados.
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Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos.
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Bienes pereceros.
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Productos de liquidación claramente informados.
PRODUCTO INCORRECTO O DEFECTUOSO
Si el cliente recibe un producto que no sea defectuoso, deberá comunicarlo dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la entrega.
Si se confirma el error de Offerika:
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Asumiremos los costes de recuperación.
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Se enviará el producto correcto sin coste adicional.
AVISO IMPORTANTE
En el caso de pedidos contra reembolso que sean rechazados sin justificación válida, Ofertika se reserva el derecho de limitar o bloquear futuras compras del cliente.